3。发觉牵引供电设备断线及其部件损坏，或发觉牵引供电设备上挂头、绳索、4。采办铁电子客票且凭二代身份证间接检票进坐的，搭车途中丢失身份证、后又找到的，( )。5。距牵引供电设备带电部门不脚( )的燃着物体，利用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必需停电。23。( )是搭客运输打算的主要构成部门，它既是年度客流材料的分区段汇总，又是客流的年度性预测。27。( )是指铁运输企业正在打点搭客运输营业和辅帮功课中，利用铁运输单据，按向搭客、托运人、收货人核收的票款、运费、37。《高铁车坐办事质量暂行规范》中，车坐实行()办理，坐台两头设置防护栅栏并有“通行”标记，加强分析管理，及时清理坐台，坐内次序。42。《客规》，搭客免费照顾品的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不跨越( )，杆状物品不跨越( )。45。《售票组织办理暂行法子》合用于中华人平易近国境内国度铁及取国度铁打点( )，并采用《铁客票发售和预订系统(TRS)》的所有企业。46。《售票组织办理暂行法子》根据《铁搭客运输规程》、《铁搭客运输办理法则》、( )制定。50。《铁交通变乱应急救援和查询拜访处置条例》，按照变乱制员伤亡、间接经济丧失、列车脱轨辆数、中缀铁行车时间等景象，变乱品级分为( )。63。《铁风办理法子》！风问题系指铁单元和从业人员凭仗职务或工做便当前提( )。64。《铁风办理法子》！风问题义务者形成风不良反映的，赐与决策者或间接义务者( )，情节轻细的，可免予处分。65。《铁风办理法子》！风问题义务者形成一般风事务的，赐与决策者或间接义务者( )。66。《铁风办理法子》！乱收费、乱加价金额，客运正在( )以上不脚50000元，定为一般风事务。67。《铁风办理法子》！搭客货从( )，或侵害搭客货仆人身情节严沉，定为严沉风事务。68。《铁风办理法子》！搭客货从( )，或侵害搭客货仆人身情节出格严沉，定为严沉风事务。72。《铁搭客运输打点细则》！搭客运输组织要本着搭客至上的准绳，( )的办事旨，殷勤热情为搭客办事。75。《铁搭客运输办事质量尺度》，客运人员上岗前应通过( )培训，司理论、实做测验及格，持证上岗。78。《铁搭客运输办事质量尺度》！对搭客要做到“四心”。欢迎搭客热心，解答问事耐心，接管看法虚心，( )。79。《铁搭客运输办事质量尺度》！对搭客要做到“五自动”自动送送搭客，自动扶老携长，自动处理搭客的坚苦，自动引见搭客须知，自动( )。80。《铁搭客运输办事质量尺度》！对搭客做到“三要”。欢迎搭客要文明礼貌，改正违章要立场和善，处置问题要( )。83。《铁搭客运输办事质量尺度》要求！行走、不背手、插腰、抱膀、插兜，不大声喧哗、( )、勾肩搭背。85。《铁搭客运输办事质量尺度》要求客运人员！丰满，仪容整洁，( )女客运人员可淡妆上岗。